Objednávky
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Až bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce. Tento e-mail bude obsahovat sledovací číslo a odkaz na naši stránku pro sledování. Informace o sledování nemusí být ihned k dispozici po zadání objednáv
Jak mohu zrušit svoji objednávku?
V potvrzovacím e-mailu budete mít možnost zrušit svou objednávku. Můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb na [email protected]. Do své zprávy prosím uveďte číslo objednávky a důvod zrušení. Objednávky lze zrušit pouze před jejich odes
Moje objednávka byla označena jako doručená, ale není tady!
Pokud nikdo nebyl doma v době doručení, dopravce nechá balíček na bezpečném místě. Ujistěte se, že jste zkontrolovali okolí vašeho domova a také sousedy/vedení budovy, kteří mohli balíček převzít za vás. Také prosím zkontrolujte adresu doručení vaší
Mohu upravit nebo přidat něco k mé objednávce?
Jakmile je objednávka zadána, nejsme schopni provést změny v objednávce. Pokud však potřebujete aktualizovat svou doručovací adresu nebo kontaktní informace, prosím, kontaktujte náš tým zákaznického servisu ihned po zadání objednávky.
Co mám dělat, pokud můj výrobek(y) dorazí poškozený/poškozené?
Omlouváme se, že vaše položka(y) jsou poškozené!. Některé položky se během přepravy mohou poškodit. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli. Prosím, nahlaste problém s vaší objednávkou zasláním e-mailu na [email protected] pro další pomoc. Prosím
Co mám dělat, pokud můj výrobek(y) dorazí poškozený/poškozené?
Je nám líto, že jste obdrželi nesprávnou položku ve své objednávce!. Prosím, nahlaste problém s objednávkou zasláním e-mailu na [email protected] pro další pomoc. Zašlete prosím fotografii obdržené položky a název chybějící položky/položek. Důkla
Co když se můj balíček ztratí nebo dorazí poškozený?
Ve společnosti Birthpools se snažíme zajistit, aby každá objednávka dorazila k vám v perfektním stavu. V případě, že vaše objednávka byla ztracena během přepravy, prosím, kontaktujte náš zákaznický servis s vaším číslem objednávky a všemi relevantním