Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido realizado y procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace a nuestra página de seguimiento. La información de seguimie
¿Cómo cancelo mi pedido?
Tendrá la opción de cancelar su pedido en su correo electrónico de confirmación. También puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la cancelación en su mens
¡Mi pedido fue marcado como entregado, pero no está aquí!
Si no había nadie en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará el paquete en un lugar seguro. Asegúrate de revisar alrededor de tu hogar y con los vecinos/administración del edificio que puedan haber recogido el paquete por ti. Además
¿Puedo editar o añadir algo a mi pedido?
Una vez que se realiza un pedido, no podemos hacer cambios en el mismo. Sin embargo, si necesita actualizar su dirección de envío o información de contacto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de realizar su p
¿Qué debo hacer si mi(s) artículo(s) llega(n) dañado(s)?
¡Lamentamos que su(s) artículo(s) haya(n) sufrido daños!. Algunos artículos se rompen durante el envío. Haremos todo lo posible para ayudarle. Por favor, informe sobre el problema de su pedido enviándonos un correo electrónico a [email protected]
¿Qué debo hacer si recibo el artículo incorrecto en mi pedido?
¡Lamentamos saber que recibiste el artículo incorrecto en tu pedido!. Por favor, informa sobre el problema de tu pedido enviándonos un correo electrónico a [email protected] para obtener más ayuda. Incluye una foto del artículo recibido y el nomb
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
En Birthpools, nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue a usted en perfectas condiciones. En caso de que su pedido se pierda en tránsito, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y todos los deta