Commandes
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail inclura un numéro de suivi ainsi qu’un lien vers notre page de suivi. Les informations de suivi peuvent ne pas être
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter notre service client au/à [email/phone #]. Veuillez indiquer dans votre message le numéro de votre commande et la raison de l'annulation
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçu
Si personne n’était présent au moment de la livraison, le transporteur a pu déposer le colis dans un endroit sûr. Pensez également à vérifier autour de votre domicile et à demander à vos voisins ou au gestionnaire de l’immeuble s’ils ont réceptionné
Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?
Une fois la commande passée, il n’est malheureusement plus possible d’y apporter des modifications. Toutefois, si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou vos coordonnées, veuillez contacter notre service client immédiatement après avoi
Que faire si mon/mes article(s) arrive(nt) endommagé(s) ?
Nous sommes désolés que votre/vos article(s) soient arrivés endommagés. Il arrive que certains articles soient endommagés pendant le transport. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez signaler le problème lié à votre commande via notre.
Que faire si je reçois un article incorrect dans ma commande ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un article incorrect dans votre commande. Veuillez signaler le problème lié à votre commande via notre. [lien vers le portail de gestion des commandes en direct] pour obtenir une assistance supplémen
Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?
Chez Birthpools, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client au/à [email protected] en indiquant votre numéro