Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?Aggiornato 12 days ago
Pacchi smarriti
Presso Birthpools, ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi a te in perfette condizioni. Nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine e tutti i dettagli pertinenti.
Pacchi danneggiati
Comprendiamo la delusione di ricevere un pacco danneggiato. In questi casi, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 24 ore dalla ricezione del tuo ordine e di includere foto degli articoli o del pacco danneggiati.
Esamineremo la documentazione fornita e organizzeremo un sostituzione o un rimborso se appropriato.